- ควบคุมและดูแลรับผิดชอบในการรับและตอบรับใบสั่งซื้อของลูกค้า
- รับคำร้องเรียนและประสานงานหาวิธีการแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า
- ตอบรับความต้องการจากลูกค้า และดำเนินการติดต่อประสานงานให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ดำเนินการออกแบบ,ผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า
- ติดต่อประสานงานกับลูกค้า ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดต่างๆ , การให้ข้อมูลเกี่ยวกับรายละเอียดของสินค้าแก่ลูกค้า
- ติดต่อเจรจาและดำเนินการจัดทำข้อตกลงเกี่ยวกับเงื่นไขและสัญญาการซื้อขายสินค้า ระหว่างลูกค้าและบริษัท และจัดทำ Formal Agree ประกอบ Product Specification ก่อนส่งสินค้า lot แรก
- ดำเนินการติดต่อประสานงานในการขออนุมัติ สินค้าตัวอย่างกับลูกค้า
- ดำเนินการติดต่อประสานงานเข้าพบลูกค้ารายเก่าและรายใหม่ตามที่ได้กำหนดไว้
- วางแผนการขายและบริหารยอดขายให้ได้ตามแผนที่กำหนดไว้
- จัดทำเอกสาร , แก้ไข , ทบทวน , เผยแพร่ และทวนสอบ เอกสารต่างๆ ตามระบบมาตราฐานที่ใช้ในแผนกหรือหน่วยงาน
- ปฏิบัติตามระเบียบปฏิบัติเรื่องการควบคุมบันทึกคุณภาพ
- ควบคุมดูแลและปฏิบัติตาม GMP สำหรับผู้รับเหมาและผู้เยี่ยมชม
- รับผิดชอบ ควบคุม KPI ฝ่ายขาย
- ร่วมประชุม วางแผน แก้ไขปัญหาของลูกค้าที่เกิดจากฝ่ายขาย
- ออก NC Report เพื่อสำรวจความพึงพอใจลูกค้า
- มีอำนาจในการสื่อสารกับลูกค้า กรณีที่มีการเรียกคืนสินค้า
- ปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาหรือผู้บริหาร