General Service Advisor or Supervisor (เจ้าหน้าที่ / หัวหน้าปรึกษาด้านงานบริการ)

• รับรถจากลูกค้า ตรวจสอบสภาพรถเบื้องต้น สอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น ประเมินงานซ่อมและแนะนำบริการที่เหมาะสมให้กับลูกค้า
• ประสานงานการซ่อม ติดต่อและประสานงานกับช่างเทคนิค – Controller – Call Center เพื่อแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับงานซ่อม ตรวจสอบและอัพเดทสถานะของรถในระหว่างที่ทำการซ่อม ตามมาตรฐานและระยะเวลาที่กำหนด
• บริการลูกค้า คอยให้คำแนะนำ คำปรึกษาเกี่ยวกับการบำรุงรักษา การซ่อมแซมรถยนต์ ที่เกิดขึ้นจากการบริการรถยนต์ และติดตามผลการบริการและขอความคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อพัฒนาคุณภาพบริการต่อไป
• จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานซ่อม เช่น ใบรับ-แจ้งซ่อม, ใบเสนอราคา, ใบส่งซ่อมและเอกสารส่งมอบลูกค้า
• กำหนดเป้าหมายรายวัน รายเดือน รายปี เพื่อตรวจสอบการหมุนเวียนและผลกำไรรวมของการขายเงินสดและเครดิต เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
• ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานภายในแผนกให้มีประสิทธิภาพเพื่อผลักดันคะแนนระดับความพึงพอใจด้านการให้บริการเป็นไปตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
• วิเคราะห์ และหาแนวทางการแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้า เพื่อให้งานซ่อมและบริการให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท
• ให้ความร่วมมือ และสนับสนุนกิจกรรมต่างๆ ขององค์กร เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

• ไม่จำกัดเพศ การศึกษาระดับ ปวส. - ปริญญาตรี ทุกสาขา
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์ (Microsoft Office) และเครื่องใช้สำนักงานได้คล่อง 
• สามารถขับรถยนต์ได้ และมีใบขับขี่ 
• มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การซ่อมบำรุงรถยนต์ และระบบต่าง ๆ ในรถยนต์ หรือชิ้นส่วนอะไหล่
• มีทักษะการเจรจาที่ดี และสามารถทำงานเป็นทีมได้ 
• มีประสบการณ์ด้านงาน SA อย่างน้อย 3 ปี หรืองานบริการหลังการขาย 3 ปีขึ้นไป
• สามารถวิเคราะห์ปัญหา แก้ไขปัญหาลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
• สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจน รวมถึงมีความสามารถในการเจรจาต่อรองกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีความขยัน อดทน มีใจรักในงานบริการ ซื่อสัตย์สุจริต มีมนุษยสัมพันธ์ดี

วัน-เวลาทำงาน : ทำงานสัปดาห์ละ 6 วัน เวลาทำงาน 8:00-17:00 น. (สลับหมุนเวียนตามตารางการทำงาน)

• การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่ายินดีมงคลสมรส
• ฉีดวัคซีนไข้หวัดใหญ่สายพันธ์ใหม่
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• ประกันอุบัติเหตุ
• ลาบวช
• ลาพักร้อน
• เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
• เงินช่วยเหลือกรณีเสียชีวิต
• เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
• เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
• โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ