พนักงานบริการหลังการขาย
Doublepine Co.,Ltd12/09/2024
Full Time
0 - 1 Year
Bangkok (Kannayao, Bangkapi, Wangthonglang, Beungkum)
Bachelor's Degree or Higher
18,000 - 25,000 baht/month
หน้าที่นี้ทำอะไร? - ตอบปัญหาการใช้งานซอฟต์แวร์ของเราหลังการขาย
- ใช้ไหวพริบและความรู้ในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าให้ลูกค้ารู้สึกว่าไม่ได้ถูกทอดทิ้ง โดยแก้ปัญหาผ่านหลายๆทางไม่ว่าจะเป็นทางโทรศัพท์ แชท อีเมล เว็บไซต์ และอื่น ๆ
- ติดต่อ ซักถาม และตอบสนองลูกค้าถึงความเป็นไปและความก้าวหน้าอย่างเป็นห่วงเป็นใย
- สามารถจับประเด็นจากคำพูดลูกค้าเพื่อลดเวลาที่จะต้องคุยนาน ๆ เกินควร
- บันทึกข้อมูลการให้บริการและองค์ความรู้ลงระบบ Online
- นำเสนอข้อแนะนำจากลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มาเรียนให้ผู้บริหารทราบเพื่อพัฒนาเพิ่มต่อไป
- Remote ไปดูหน้างานลูกค้า ช่วยแก้ปัญหาขณะที่เราไม่ต้องเดินทางไปดูให้ (มีฝ่าย IT คอยช่วยด้วย)
เรามองหาคนแบบไหน?
- ผ่านงานบริการอื่น ๆ มาก่อน สามารถรับมือลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ
- มีวาทศิลป์ในการพูดกับลูกค้า ไม่คล้อยตาม แต่ทำให้ลูกค้าคล้อยตามและเข้าใจถึงปัญหาและวิธีแก้ได้ในที่สุด
- สามารถเข้าใจความรู้สึกของลูกค้า มีความใจเย็น โอบอ้อมอารี เห็นใจ มีความอดทน
- มีทักษะในการสื่อสาร ถ้าสื่อสารภาษาอังกฤษได้ จะดีมาก เพราะบริษัทกำลังจะนำผลิตภัณฑ์ออกต่างประเทศ
- ตรงเวลา ซื่อสัตย์ และมีแรงผลักดันตัวเอง
- หากมีความรู้ด้านบัญชีจะเป็นประโยชน์ จะทุ่นเวลาในการพัฒนาความรู้
- Accommodation allowance (in other provinces)
- Marriage gift
- Per diem
- 5-day work week
- Social security
- Accident Insurance
- Funeral payment support
- Annual trip or party
- Attendance bonus or other special compensation
- Performance/results-based bonus
Doublepine Co.,Ltd
เราเป็นผู้พัฒนาระบบ ERP รายแรก ๆ ของประเทศไทย และเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโปรแกรมบัญชีสำเร็จรูปและการบริหารต้นทุนแนวหน้าของไทยมายาวนาน 30 กว่าปี ระบบ ERP ของเราเป็นระบบที่ใช้ในการบริหารและจัดการระบบซื้อ ขาย สินค้าคงคลัง บัญชี การเงิน การวางแผนวัตถุดิบและการผลิต (MRP I) และกระบวนการอื่นๆ ขององค์กร โดยเป้าหมายของเราคือการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้กับองค์กร ลดการทำงานซ้ำซ้อน เพิ่มกระบวนการทำงานอัตโนมัติ ลดการใช้ทรัพยากรมนุษย์ และเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ จากทั่วทุกมุมโลก และเติบโตไปเป็น Global ERP Brand ภายใน 2030
คนส่วนใหญ่จะรู้จักผลิตภัณฑ์ของเราภายใต้แบรนด์ MAC ซึ่งย่อมาจาก Management Accounting and Costing และเริ่มมีมาตั้งแต่ MAC-1 จนปัจจุบันเป็น MAC-5 Legacy และเราก็ยังมีผลิตภัณฑ์ตัวใหม่ที่กำลังจะ Launch เร็ว ๆ นี้ ซึ่งจะออกสู่ตลาดต่างประเทศ นอกจากนี้ เรายังให้บริการด้านการ ขึ้นงาน ให้คำปรึกษา และความรู้เกี่ยวกับระบบ ERP และการใช้งานอีกด้วย
ปัจจุบันบริษัทเรามีลูกค้ามากกว่า 3,000 บริษัททั้งเอกชนและมหาชน เพราะเราได้รับการไว้วางใจจากลูกค้าที่อยู่กับเรามาหลาย 10 ปี ในเรื่องของความถูกต้องของข้อมูล คุณภาพ ความสะดวกสบายในการใช้งาน หน้าตาที่ทันสมัย ความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพให้ผู้ใช้งาน และที่สำคัญความลึกถึงแก่นของประเภทธุรกิจต่างๆ ที่เป็นจุดเด่นที่สุดของเรา
พนักงานที่เข้ามาทำงานกับเราจะได้สัมผัสถึงโครงสร้างทางด้านดิจิทัล (Digital Infrastructure) ที่เป็นระบบ ระเบียบ เทียบเท่ามาตรฐานสากลในองค์กรที่ไม่ได้ใหญ่ แต่ก็ไม่ได้เล็กสำหรับ Software House ที่มีความ Agility สูงอย่างเรา และมีการเชื่อมต่อของข้อมูลระหว่างส่วนงานทำให้ลดเวลาในการสื่อสารแต่มีข้อมูลที่ Real time เสมอ และมากไปกว่านั้น ขั้นตอนในการปฏิบัติงานต่าง ๆ ของเรามีความเป็นอัตโนมัติที่สูง ทำให้พนักงานของเราสามารถทำงานได้สบายขึ้นและได้ผลผลิตมากขึ้นเสมอ
ดังนั้น หากคุณกำลังมองหา Tech Firm ที่กำลังขยายตัว เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ และพัฒนาตนเองทั้งในเชิงวิชาการและทัศนคติ มีผู้นำ Gen 2 ทีมีวิสัยทัศกว้างไกล เข้าถึงง่าย และได้เรียนรู้ประสบการณ์จากกูรูระดับประเทศ เพื่อเป็นบ้านหลังที่สองของคุณ พร้อมกับได้รับความสมดุลในการทำงานและการใช้ชีวิตกลับมา เราอาจจะเป็นองค์กรที่ท่านกำลังมองหา